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Primark: Un formato de negocio orientado a los nuevos hábitos

iGestion 2.0 14 de diciembre del 2012 Marketing 1 comentario

Este fenómeno al que se ha denominado “efecto Primark” en el Reino Unido, hace alusión a una reconocida empresa que se ha convertido, en dicho territorio, en sinónimo de las compras baratas. Se trata de un distribuidor de ropa de “moda rápida” que comercializa a precios más que accesibles. Más bien, imperdibles y super tentadores.

Lo cierto es que su éxito radica en su modelo de negocio, el cual descansa en tres elementos esenciales:

1. Cadena de suministro eficiente, rotación rápida

Primark basa su estrategia en la venta de marcas propias, lo cual, sabido es, significa un gran ahorro a la hora de hablar de costos. Y esto es posible gracias a que a sus artículos son hechos con materiales artificiales, y sus procesos de producción, muy baratos.

La diferencia con sus competidores radica en que se basa en precios de ganga, más que en el estilo o en otros aspectos relevantes.

A su vez, esta firma opera con pedidos limitados, lo cual implica que, una vez agotadas las existencias, no se repongan los productos, hecho que lleva a que los clientes visiten más habitualmente el punto de venta, ya que la rotación media de los productos es de seis semanas.

2. Costes operativos bajos

Esto tiene lógica, dado que la principal fortaleza del negocio descansa en el atractivo de los precios. Así, con el fin de mantener los costos bajos, Primark prescinde casi totalmente de la publicidad y transmite su mensaje mediante “grandes bolsas de compra y grandes ahorros”. Y para atraer a la gente hacia el local, los artículos más baratos son colocados en la parte delantera de las tiendas.

También, con el fin de ahorrar, sus tiendas se ubican en galerías comerciales alejadas del centro de las ciudades, pagando por su alquiler muchos menos que lo que se cobra por locales mejor ubicados.

En cuanto al servicio, su personal se centra en la gestión de las cajas y del inventario expuesto, resignando calidad, pero manteniendo los precios bajos.

3. Grandes tiendas

En el último tiempo, la firma ha apostado por las grandes superficies, de manera tal de estimular las compras por volumen. Así, la cadena ha triplicado su superficie en la última década, estimulando así una mayor densidad de ventas.

En lo referente a la organización interna, las tiendas de Primark cuentan con una distribución del espacio y una paleta de colores innovadores, con el objetivo de facilitar la compra a los clientes.

La firma se propone a futuro, expandirse a nivel internacional (como ya lo viene haciendo), y también, obedeciendo a los nuevos hábitos de los compradores y a la tendencia actual de estatus de las compras, que ahora son vistas como ocio, puede llegar a modificar su estrategia, apostando a tiendas más pequeñas en el centro de las ciudades, dirigidas a los compradores impulsivos, así como también incorporar el comercio online, dada esta propensión actual hacia esta modalidad.

Lo que queremos transmitir con esta nota es que las distintas estrategias de los negocios hacen a la diferencia. Algunas estarán basadas en aspectos tales como la calidad, y otras, como esta, los precios competitivos. Pero más allá de cual se elija, lo importante es que la misma redunde en la aceptación y satisfacción de un público previamente elegido.

Lo cierto es que el caso de Primark obedece a la tendencia de cambios de hábitos de los consumidores, susceptibles a los precios por encima de otros aspectos. De allí su éxito.

Un formato de negocio distinto, que no se sustenta tanto en la calidad de sus servicios, como en los precios bajos mediante la comercialización de marcas propias. Un concepto muy marketinero, que supo dar respuesta a las nuevas necesidades.

1 Comentario en 'Primark: Un formato de negocio orientado a los nuevos hábitos'

  • 23 marzo, 2013
    Sandy:

    Es un excelente ejemplo el de Primark.
    Una nota muy interesante.

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