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Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

iGestion 2.0 13 de diciembre del 2012 Administración No hay comentarios

La gestión de relaciones con el cliente, más conocida como CRM (por su sigla en inglés, costumer relationship management), forma parte de un cambio sistemático de finales del siglo XX en la estructura y estrategia de las corporaciones. Para Dale Renner, director ejecutivo de Seisint, una empresa de extracción de datos, es algo que abarca “identificar, atraer y retener a los clientes más valiosos para mantener el crecimiento rentable”. La gestión…Seguir leyendo

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